Preguntas Frecuentes

1. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a Lima y provincias, sujeto a cobertura del operador logístico disponible. El tiempo de entrega puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del transporte.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra web, los cuales pueden incluir tarjeta, transferencia bancaria y otras opciones disponibles al momento de finalizar la compra.

3. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fábrica, siempre que se respeten las condiciones de uso, instalación y manipulación adecuadas. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido.

4. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, pero únicamente en los casos contemplados en nuestra política de cambios y devoluciones, como fallas de fábrica, error en el despacho o daños atribuibles al transporte, según evaluación previa.

5. ¿Cómo sé si un producto está disponible?

La disponibilidad se muestra en la web; sin embargo, en algunos casos puede variar por actualización de stock. Si existiera alguna incidencia, nos comunicaremos contigo luego de la compra.

6. ¿Puedo solicitar boleta o factura?

Sí, puedes solicitar tu comprobante de pago correspondiente de acuerdo con los datos proporcionados al momento de realizar la compra.

7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible y enviar evidencia del problema. Evaluaremos el caso de acuerdo con nuestras políticas de garantía y devoluciones.

8. ¿Puedo comprar por mayor?

Dependiendo del producto, stock disponible y cantidad requerida, podemos atender solicitudes por mayor. Te recomendamos contactarnos directamente para una atención más precisa.

9. ¿Los precios incluyen envío?

No necesariamente. El costo de envío puede variar según el destino, peso, volumen del pedido y operador logístico disponible para esa zona.

10. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestra página web, como formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros medios habilitados.